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鑫彩网彩票重庆市开州区人民医院是一所集医、教、研于一体的综合性三级甲等医院。始建于1940年,与市级科研机构——重庆市三峡库区自然疫源性疾病临床防治研究所实行院所合一管理。占地8.5万㎡,业务用房15.5万㎡,开放床位1600张,资产总值10.7亿元。承担开州区168万余人口及周边地区约20万人口的医疗保健服务,综合实力居重庆市区县医院前列。 医院荣誉:先后获得全国卫生系统先进集体、全国院务公开示范点、鑫彩网彩票全国敬老文明号、重庆市五一劳动奖状、重庆市白求恩精神示范医院、重庆市“三好一满意”活动先进单位、重庆市园林式单位等荣誉,连续三年被评为重庆市优质护理服务先进单位,连续四年入列全国百强县医院。

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优质护理赢赞誉,春风拂面暖人心

文章来源: 作者: 发布时间:2017年01月17日 点击数:51 字号:

    近日,开县人民医院 “庆祝5.12国际护士节活动暨颁奖典礼”在医院致和厅隆重开幕,全院近500名护士参加了大会。  

护理同仁们恪守誓言、敢于创新、大胆探索,为医院发展起到了积极推动作用,使医院连续两年跻身“中国县级医院前50强”,连续三年获得“重庆市优质护理服务先进单位”,赢得了社会的高度认可和赞许。  

      文化引领,让服务入脑、入心、入行  

为加强护理文化建设,医院率先推出“三四五”服务,即“三严禁、四主动、五要求”。推行近10年来,护士姐妹们已将“三四五”服务入脑、入心、入行,并形成了一种浓浓的、有开医特色的护理文化,使每一次护患合作都从护士的问候开始,在病人谢意中结束。同时,医院通过理论授课、情景模拟等多种方式重点培训,树立标杆,以点带面,持续改进,转变理念,创新服务,促进了护理工作的全面提升。  

     安全把控,让患者定心、安心、放心  

针对重点、难点安全隐患,医院开展护患安全伙伴关系活动。优化护理操作流程,规范护士操作行为,打造模板化、标准化、规范化的护理操作服务,使护士在日常工作中形成条件反射。同时,邀请患者与家属参与医疗安全,强化了护患安全意识,融洽了护患关系,以积极的行为提醒了护理人员,更好地让患者享受到安全、满意、优质的护理服务。患者安全得到保障,护理质量持续提高,患者满意度节节攀升。  

温馨服务,让患者顺心、省心、舒心  

为进一步落实《关于进一步改善医疗服务行动计划的通知》要求,医院优化患者入、出院护理工作制度及服务流程,让患者出、入院办理更加省心、省时;推出患者出、入院神圣时刻清单护理服务,细化标准、落实职责,全院推广、全面推进;推行“影子管理”,选派护士作为“影子”跟踪患者入、出院整个护理过程,及时发现不足、关键薄弱点,逐条梳理,持续改进。护理服务质量、效率不断提高,患者就医体验有效改善。  

延伸护理,让服务贴心、爱心、暖心  

满足群众健康需求,开展患者入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视、慢病定期随访……;开办“孕妇学校”、“糖尿病之家”、“疼痛病人心理咨询室”、“心缘天地”、“康桥俱乐部”;建立“天使QQ群”,搭建护患沟通平台;制定术前访视宣传小册,编制《肾苑》专科报刊……

关爱特殊患者人群,为聋哑患者手语指引,为外籍患者全程陪检,为家境困难的五保户、膝下无子女的孤寡老人、被人遗弃的“三无”病人减免医疗费用、捐款捐物、照顾饮食起居,为节日、生日的住院患者送上热腾腾的粽子、汤圆、礼物,在儿童节为生病的小朋友举办“六一”欢庆活动,为手术成功的患者庆祝生日……。  

“护士们所做的工作非常辛苦、细心、实在。在我住院期间,护士们就像亲闺女一样照顾我,让我很感动。”家住汉丰街道的王顺清老人说。  

开县人民医院的护理姐妹们,以贴心的关怀和优质、温馨的服务,赢得了患者的尊重、感谢和称赞,实现了出入院护理零投诉、出入院护理零等待,护患关系更加和谐。  

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